Een dagje uit naar het Zwin Natuurpark in Knokke-Heist wordt nog interactiever dankzij een nieuw en innovatief proefproject. In samenwerking met Westtoer introduceert het park een sprekende ooievaar, volledig opgebouwd uit Lego, die bezoekers via artificiële intelligentie (AI) bevraagt over hun ervaring. Deze ongeziene aanpak is ontworpen om op een laagdrempelige manier waardevolle feedback te verzamelen en de bezoekersbeleving te verbeteren.
AI in het Zwin: Een slimme en speelse aanpak
Met jaarlijks ongeveer 100.000 bezoekers, is het Zwin een trekpleister van formaat. Toch streeft het park er voortdurend naar om de ervaring voor zijn gasten te optimaliseren. De introductie van de sprekende ooievaar, die vragen stelt en reageert op antwoorden in vier talen, is daarbij een bijzonder creatieve zet. De ooievaar biedt een speelse en vriendelijke manier om feedback te verzamelen, zonder dat bezoekers het gevoel hebben dat ze in een formeel onderzoek terechtkomen. De technologie stelt bezoekers vragen over hun hoogtepunt van de dag, wat eventueel verbeterd kan worden, en reageert zelfs persoonlijk op opmerkingen.
Een persoonlijke benadering voor betrouwbaardere resultaten
Wat deze AI-gestuurde ooievaar zo bijzonder maakt, is de mogelijkheid om interactief en in real-time te reageren op de input van bezoekers. Als iemand bijvoorbeeld aangeeft dat het zijn of haar verjaardag is, feliciteert de ooievaar hen direct. Vraagt een opmerking om meer uitleg, dan zal de ooievaar daar ook naar informeren. Deze persoonlijke aanpak zorgt ervoor dat de feedback niet alleen uitgebreider, maar ook betrouwbaarder wordt. Bovendien blijft de privacy van de bezoekers gegarandeerd, aangezien alle verzamelde gegevens anoniem worden verwerkt.
De toekomst van bezoekersbeleving in West-Vlaanderen
Het project in het Zwin is nog in een testfase, maar de ambities reiken verder. Als de evaluatie positief is, willen ze dit concept uitbreiden naar andere musea en attracties in West-Vlaanderen. Een virtuele bakker in het Bakkerijmuseum of een digitale gids in andere culturele instellingen kunnen straks mogelijk deel uitmaken van het bezoekersaanbod. Deze vernieuwing kan ervoor zorgen dat musea en attracties hun publiek nog beter leren kennen en daardoor hun dienstverlening verder kunnen verfijnen.
Ons gedacht…
Het Zwin Natuurpark zet met dit proefproject een belangrijke stap richting een meer interactieve en gepersonaliseerde bezoekersbeleving. De inzet van een speelse, maar tegelijkertijd hoogtechnologische AI-assistent zoals de sprekende Lego-ooievaar toont aan hoe moderne technologie op een vriendelijke manier kan bijdragen aan een betere ervaring. Mocht dit project een succes worden, dan kunnen andere toeristische trekpleisters in de regio wellicht dezelfde weg inslaan, wat alleen maar ten goede komt aan de cultuur- en natuurbeleving in West-Vlaanderen. We kijken alvast uit naar de resultaten van dit experiment en hopen dat bezoekers de kans grijpen om hun mening te delen met deze unieke ooievaar.
