Inclusie-ambassadeur Stijn Vandamme vraagt aan De Lijn duidelijkere communicatie bij bushaltes voor mensen met autisme: “De Lijn staat te weinig stil bij het feit dat ik met autisme momenteel worstel met de wijzigingen in de dienstregeling”
Een roep om inclusievere communicatie bij De Lijn
Op 1 juli voert De Lijn aanpassingen door in de dienstregeling van verschillende buslijnen. Voor velen is dit een routine-update, maar voor Stijn Vandamme, die autisme heeft, zijn deze wijzigingen een bron van aanzienlijke stress. Als ambassadeur van InclusieAmbassade vraagt hij aan De Lijn om duidelijkere en meer toegankelijke communicatie voor mensen met autisme.
De uitdaging van verandering
Stijn legt uit dat de overdaad aan informatie vaak verwarrend is. “Bij het doorvoeren van wijzigingen in de dienstverlening verwijst De Lijn naar haar website of app, maar dit is voor mijn autisme niet inclusief genoeg,” zegt hij. Hij benadrukt het belang van fysieke, duidelijke aanwijzingen bij bushaltes zelf. Zonder deze kan hij moeilijk begrijpen wat er precies verandert aan de vertrouwde haltes of buslijnen.
Mensen met autisme houden vaak vast aan bepaalde patronen. Voor Stijn is het van cruciaal belang om deze patronen te kunnen volgen om zich comfortabel en zelfverzekerd te voelen bij het gebruik van openbaar vervoer. “Het duurt in mijn hoofd langer om nieuwe informatie te verwerken of om te schakelen bij verandering. Ik heb ter plaatse nood aan extra voorspelbaarheid om met voldoende zelfvertrouwen de bus te kunnen blijven nemen,” aldus Stijn.
Een roep om inclusievere communicatie
De huidige manier van communiceren door De Lijn, via digitale kanalen, sluit volgens Stijn niet aan bij de noden van mensen met autisme. Hij mist duidelijke bordjes of affiches bij de bushaltes die de wijzigingen simpel en overzichtelijk uitleggen. Deze visuele hulpmiddelen kunnen helpen om de angst en onzekerheid te verminderen die gepaard gaan met veranderingen in de dienstregeling.
Stijn roept De Lijn op om mensen met autisme actiever te betrekken bij het vormgeven van een inclusiever openbaar vervoer. “Het zou een grote stap vooruit zijn naar meer inclusie als De Lijn ook onze mening vraagt op vlak van onzichtbare uitdagingen,” zegt hij. Door te luisteren naar wat mensen met autisme nodig hebben, kan De Lijn werken aan een toegankelijker en minder stressvol openbaar vervoer.
Een stap naar meer inclusie
Inclusie betekent rekening houden met de behoeften van alle gebruikers, zichtbaar of onzichtbaar. Door mensen met autisme te betrekken bij het proces, kan De Lijn een belangrijke bijdrage leveren aan een meer inclusieve samenleving. Duidelijke en toegankelijke informatie bij bushaltes zou een stap in de goede richting zijn.
Ons gedacht…
Inclusie begint bij begrip en communicatie. De Lijn kan met relatief eenvoudige middelen, zoals duidelijke borden en affiches, een wereld van verschil maken voor mensen met autisme. Laten we samen streven naar een openbaar vervoer dat voor iedereen toegankelijk en stressvrij is. Uw mening telt: hoe ervaart u de communicatie van De Lijn? Laat uw reactie achter.
