Vanaf juni is bellen naar De Lijn helemaal anders
Heb jij ook wel eens met een bonzend hart naar De Lijn gebeld? Altijd bang om het verkeerde nummer te draaien of eindeloos in de wacht te hangen? Dan heb ik goed nieuws: sinds 2 juni 2025 zijn de bekende nummers van De Lijn (ook Flex) helemaal veranderd. Nieuwe zonale 015-nummers zorgen nu voor minder verwarring én je belt bijna altijd gratis vanuit je bundel. Zo hoef jij niet meer te stressen om hoge kosten als je wilt weten waar je bus blijft.
Wat zijn de nieuwe telefoonnummers van De Lijn?
Je hoeft niet langer te zoeken, want dit zijn ze:
- De LijnInfo – klantendienst: 015 40 88 40
- Halte-informatie: 015 40 80 00
- De Lijn Flex: 015 40 88 88
Misschien zit je nog vast aan het oude nummer? Geen zorgen. In juli krijg je op het oude nummer een vriendelijke boodschap en word je automatisch doorgeschakeld. En ja, ze sturen zelfs een e-mailcampagne rond! Pas in het voorjaar van 2026 worden de oude nummers echt uitgezet. Genoeg tijd dus om te wennen.
Waarom deze verandering?
Laten we eerlijk zijn: wie heeft er nog zin om extra te betalen voor een simpel telefoontje? Dankzij de 015-nummers bel je met je standaard belminuten. Dat scheelt flink in de portemonnee, zeker als je regelmatig belt. De Lijn bespaart hiermee ook zelf veel geld en kan daardoor beter bereikbaar blijven.
Extra duidelijkheid voor iedereen
De oude 070-nummers waren vaak onduidelijk en prijzig. Niet iedereen is even handig met apps of internet. Dankzij de nieuwe zonale nummers kun jij – ook zonder smartphone – snel informatie krijgen. Gewoon bellen, zonder gedoe. De Flex-centrale is nu ook direct bereikbaar via het 015-nummer. Heb je al geprobeerd te bellen?
Flexvervoer nu écht onderdeel van De Lijn
Reed jij wel eens met een Flexbus via de Hoppinapp? Goed nieuws: Flex is vanaf nu helemaal geïntegreerd in De Lijn. Geen paarse accenten meer, gewoon de herkenbare huisstijl. Boeken doe je voortaan via de vernieuwde De Lijn Flex-app of via www.delijn.be/flex. Even wennen misschien, maar alles wordt nu duidelijker gecommuniceerd.
E-mailadressen ook op de schop
Vroeger stuurde je een mailtje naar Hoppin? Dat hoeft niet meer. Vanaf nu gebruik je voor een reservatie of annulering van een flexbus het adres: reservatie@flex.delijn.be. Voor algemene vragen mail je naar info@help.delijn.be of gebruik je het contactformulier op delijn.be. De oude Hoppin-adressen verdwijnen straks helemaal.
Wat betekent dit voor jou?
- Geen onnodige kosten meer als je belt
- Snel en duidelijk antwoord via het juiste nummer
- Flexbus en reguliere bussen nu allemaal onder één dak
- Oude gewoontes kun je rustig afbouwen, want de overgang duurt tot 2026
Herken jij de verwarring met oude telefoonnummers? Wat vind jij van deze verandering? Deel je ervaring hieronder en vertel het door aan vrienden of buren – zo helpt iedereen elkaar.
