Agressie in ziekenhuizen neemt toe, maar een simpele glimlach kan al een verschil maken. Dat is de boodschap van #ZieElkaar, een nieuwe campagne die vandaag start in 26 Vlaamse en Brusselse ziekenhuizen.

Herken je dat? Je zit in de wachtzaal, het duurt langer dan verwacht, de spanning stijgt. Of je werkt in een ziekenhuis en krijgt te maken met gestreste patiënten of bezoekers. De realiteit is dat agressie in ziekenhuizen steeds vaker voorkomt, en dat we daar samen iets aan moeten doen. Daarom slaan 26 ziekenhuizen de handen in elkaar met de campagne #ZieElkaar, een initiatief dat patiënten, bezoekers en personeel oproept om elkaar met vriendelijkheid te benaderen.

Agressie? Jouw glimlach maakt het verschil

De campagne draait niet om het beleren van mensen, maar om het stimuleren van positief gedrag. Op banners, videoschermen en posters in de deelnemende ziekenhuizen zie je alledaagse situaties waarin een glimlach voor verbinding zorgt. Een klein gebaar dat stress kan verlichten en zelfs agressie kan voorkomen.

“Niemand vindt het fijn om met agressie geassocieerd te worden,” klinkt het bij de ziekenhuizen. “Daarom kozen we voor een positieve aanpak. Een glimlach werkt ontwapenend en helpt om moeilijke momenten draaglijker te maken.”

Dat is trouwens geen loze boodschap. Onderzoek toont aan dat lachen een positief effect heeft op de gemoedstoestand. Het verlaagt stress en maakt interacties aangenamer, zelfs in lastige situaties.

Voor patiënten, bezoekers én zorgpersoneel

Wat deze campagne zo sterk maakt, is dat ze niet alleen focust op bezoekers en patiënten, maar ook op het zorgpersoneel. Iedereen kent de hectiek van een ziekenhuis: wachttijden, slecht nieuws, zorgen om een geliefde… Het kan allemaal voor frustraties zorgen. Maar juist in die momenten kan een beetje begrip het verschil maken.

“Heel begrijpelijk dat mensen soms gefrustreerd zijn, maar agressie is nooit het antwoord,” zegt Heidi De Roo, HR-partner VTO en welzijn bij AZ Zeno. “Met deze campagne willen we laten zien dat we elkaar moeten blijven zien, ook op moeilijke momenten.”

Meer agressie in ziekenhuizen: zorgpersoneel trekt aan de alarmbel

De campagne komt er niet zomaar. Uit een recente bevraging bij de deelnemende ziekenhuizen blijkt dat 85,4% van het personeel al eens te maken kreeg met agressief gedrag. En wat nog zorgwekkender is: 79% geeft aan dat agressie op het werk toeneemt. Een duidelijke wake-up call.

Ziekenhuizen benadrukken dan ook dat agressie niet ‘normaal’ mag worden. Nultolerantie is de boodschap. “Iedereen moet zich veilig en gerespecteerd voelen in een ziekenhuis, of je nu patiënt, bezoeker of medewerker bent,” aldus de initiatiefnemers.

Doe mee met #ZieElkaar

De campagne #ZieElkaar loopt vanaf 26 februari in de deelnemende ziekenhuizen. Dus, de volgende keer dat je in het ziekenhuis bent – als patiënt, bezoeker of zorgverlener – onthoud dan: een glimlach kan wonderen doen.

Wat denk jij van deze campagne? Heb jij al eens agressie in een ziekenhuis ervaren? Laat het ons weten!