Bankautomaten zorgen voor problemen in Lippenslaan

Het was de afgelopen dagen flink balen voor wie in Knokke-Heist cash wilde afhalen. Lange rijen, defecte toestellen en zelfs lege automaten zorgden voor frustratie onder de inwoners. In de Lippenslaan moesten mensen soms tot een half uur aanschuiven om geld uit de muur te halen. Dat leidde niet alleen tot ergernis, maar ook tot een gevoel van onveiligheid.

De situatie bleef niet onopgemerkt. Ook schepen van Lokale Economie, Annie Vandenbussche (JA!), deelde de bezorgdheid. “Ik ben zelf een kijkje gaan nemen en het was inderdaad een ramp,” zegt ze. “Drie van de vier cash-in automaten waren buiten werking en bij de enige werkende stond een lange rij wachtenden. Privacy? Die was er amper, en dat kan echt niet.”

Banken schuiven verantwoordelijkheid door

Volgens Vandenbussche ligt de oorzaak van het probleem bij de bankensector en niet bij het gemeentebestuur. Sinds banken steeds meer filialen sluiten, moeten klanten het stellen met de automaten van Batopin, een samenwerking van vier grote banken. “Mensen worden keer op keer geconfronteerd met een slechtere dienstverlening,” benadrukt ze.

De schepen nam daarom contact op met Batopin om de klachten door te geven. “Ze erkenden het probleem en beloofden beterschap,” vertelt ze. “Een van de grote oorzaken was het te traag bijvullen en legen van de automaten. Ze gaan daar nu beter op letten.”

Gebruikers maken het soms erger

Naast de technische problemen blijken sommige klanten ook zelf bij te dragen aan de blokkades. “Mensen steken soms munten of bundels biljetten met elastiekjes of clips in de automaat. Dat mag niet en veroorzaakt storingen,” legt Vandenbussche uit.

Ook het gebrek aan privacy bij de automaten blijft een punt van zorg. “Niemand wil dat anderen kunnen meekijken hoeveel geld je afhaalt of stort,” zegt ze. “Ik heb Batopin gevraagd om hier een oplossing voor te zoeken.”

Komt er verbetering?

Batopin zegt de problemen serieus te nemen en werkt aan een efficiëntere service. Of de situatie daadwerkelijk zal verbeteren, moet de komende weken blijken.

Heb jij ook problemen ondervonden bij de geldautomaten in Knokke-Heist? Laat het ons weten!