In onze reeks KH2031, naar aanleiding van het nieuwe meerjarenplan, bekijken we hoe Knokke-Heist de komende jaren inzet op digitale dienstverlening Knokke-Heist, sterke teams en een moderne digitale infrastructuur. Het zijn keuzes die bepalen hoe vlot inwoners geholpen worden en hoe efficiënt de organisatie kan werken.
Medewerkers krijgen meer ruimte om te groeien
De gemeente wil dat elke medewerker zich verantwoordelijk voelt voor zijn werk en open kan communiceren met collega’s. Een veilige sfeer, waarin mensen elkaar durven aanspreken zonder angst voor repercussies, staat centraal .
Om dat mogelijk te maken, komt er een uitgebreid opleidingsaanbod. Medewerkers kunnen hun digitale vaardigheden versterken, leren beter samenwerken of zich verdiepen in expertise die nodig is in hun functie. Tegelijk verandert de manier waarop medewerkers geëvalueerd worden. Meer gesprekken, bredere feedback en duidelijke doelen moeten teams helpen groeien. Knokke-Heist wil dat bijna alle teams bewust werken aan tevredenheid en persoonlijke ontwikkeling.
De gemeente kijkt ook naar de langere carrières van haar personeel. Er wordt aandacht besteed aan werkbaar werk, mentale en fysieke gezondheid en een evenwichtige werk-privébalans. Dat is nodig om mensen gedurende hun volledige loopbaan gemotiveerd en inzetbaar te houden.
Digitale dienstverlening wordt eenvoudiger en slimmer
Knokke-Heist werkt tegelijk aan een betere digitale dienstverlening. De gemeente vervangt verouderde software en kiest voor toepassingen die beter aansluiten bij wat inwoners, tweede verblijvers en ondernemers verwachten. Denk aan gebruiksvriendelijke online formulieren, vlottere reservaties of duidelijkere informatie.
Ook achter de schermen verandert er veel. Door processen te automatiseren en technologie zoals artificiële intelligentie in te zetten, wil de gemeente de administratie versnellen en fouten verminderen. Dat moet het werk voor medewerkers eenvoudiger maken en de ervaring voor inwoners beter.
Cyberveiligheid blijft een belangrijke zorg. Knokke-Heist wil gegevens zo goed mogelijk beschermen en medewerkers trainen zodat ze weten hoe te handelen bij incidenten. Daarnaast krijgen teams opleidingen om beter met digitale tools en data-analyse om te gaan. Het doel is dat beslissingen steeds vaker op duidelijke cijfers gebaseerd worden.
Tegelijk bouwt de gemeente aan één samenhangend digitaal systeem. Verschillende toepassingen — zoals het e-loket, reservaties, ticketing en CRM — moeten beter op elkaar aansluiten. Daardoor worden processen korter en kunnen aanvragen sneller verwerkt worden.
Stevige digitale infrastructuur als basis
Geen digitale vooruitgang zonder een goede technische basis. Daarom breidt Knokke-Heist het glasvezelnetwerk verder uit. Dit netwerk is belangrijk voor de werking van gemeentelijke diensten en voor camerabewaking.
De gemeente kiest ook voor moderne manieren van communiceren, zoals digitale schermen in gebouwen en op drukke plaatsen. Die schermen kunnen centraal aangestuurd worden en tonen informatie op maat van de locatie en het moment van de dag.
Bij nieuwe gebouwen of renovaties wordt de nodige IT-apparatuur standaard voorzien. Daarnaast blijft Knokke-Heist investeren in betrouwbare hardware en infrastructuurbeheer, zodat medewerkers zonder onderbreking kunnen werken.
Met deze combinatie van mensgericht personeelsbeleid, digitale vernieuwing en moderne infrastructuur maakt Knokke-Heist zich klaar voor 2031 — een toekomst waarin inwoners sneller geholpen worden en de organisatie sterker in haar schoenen staat.
Heb je een vraag over de financiën, personeel, patrimonium en digitalisering? Die kan je stellen aan schepen Piet De Groote, via het formulier hieronder. De vragen zal hij de komende weken dan beantwoorden via onze krant, LNTV en op Seafun.
Camera’s op verlichtingspalen allemaal goed en wel ..maar voor de huizen opstellen met inkijk , daar heeft een vorige schepen van wegenwerken / stedenbouw zich deftig aan bezondigd , of was het zijn stijl ?
Met een haring in de hand trekt een politieker het op dat moment ..aan zijn kant ..
Burgemeester Lippens was toen net overleden, en men had ..Carte Blanche.. ook met dit soort zaken die buiten proportie en niet reglementair zijn op de wet van de privacy.