Van droom naar nachtmerrie – veel klanten vrezen dat hun waardevolle items verloren zijn door een faillissement. Het leek zo veelbelovend, een chique winkel met tweedehands luxegoederen in Knokke, waar klanten hun kostbare handtassen en sieraden te koop konden aanbieden. Maar nu, na een miljoenenroof en een aangekondigd faillissement, zien klanten hun hoop op compensatie langzaam vervliegen.
Van een veelbelovend begin naar een triest einde
De opening van de winkel “Lotte Louise Luxury” in de Lippenslaan trok meteen veel belangstelling ook van nationale media. Klanten konden hier hun luxe tweedehandsproducten zoals handtassen, horloges en sieraden in consignatie geven – dat betekent dat de winkel de items verkoopt en de klant een deel van de opbrengst ontvangt. Helaas sloeg in oktober het noodlot toe. In enkele minuten werd er voor ruim een miljoen euro aan kostbare spullen gestolen. Daarna ontstonden er twijfels onder klanten of hun items nog wel veilig waren.
Wat betekent een faillissement eigenlijk?
Nu de zaakvoerster van Lotte Louise Luxury het faillissement aanvraagt, vragen veel klanten zich af wat dit precies betekent voor hun rechten en hun geld. Een faillissement houdt in dat een bedrijf officieel erkent dat het niet meer aan zijn financiële verplichtingen kan voldoen. Hierdoor neemt een curator de controle over de bezittingen en schulden van de zaak. Deze curator, aangesteld door de rechtbank, kijkt of er nog iets te verdelen valt onder de schuldeisers – waaronder de klanten. Maar vaak betekent een faillissement dat klanten en schuldeisers slechts een klein deel van hun inleg of zelfs helemaal niets terugkrijgen.
Verzekeringskwestie: wordt de schade vergoed?
In een poging om de schade na de diefstal te vergoeden, hoopte de uitbaatster op een uitkering van de verzekering. Maar al snel bleek dat er mogelijk een probleem is: de verzekering zou enkel uitkeren als er een speciaal beveiligingssysteem aanwezig was, wat volgens de polis een rookkanon had moeten zijn. Zonder dit rookkanon is de kans klein dat de verzekeraar tot een uitbetaling overgaat, waardoor de klanten nóg verder van hun compensatie af lijken te staan.
Wat kunnen klanten nu nog doen?
Voor klanten betekent het faillissement dat hun hoop op snelle compensatie nagenoeg vervlogen is. Toch zijn er nog enkele opties:
- Curator benaderen: Zodra de curator is aangesteld, kunnen klanten hun claims indienen. De curator zal dan proberen om waardevolle bezittingen te verdelen onder de schuldeisers.
- Burgerrechtelijke stappen ondernemen: In veel gevallen kunnen gedupeerde klanten ook via de rechtbank proberen hun geld terug te krijgen. Dit kan echter tijdrovend en kostbaar zijn.
- Vertrouwen op het politieonderzoek: De politie onderzoekt de miljoenenroof nog steeds, en mocht de buit worden teruggevonden, dan zou dit enige verlichting kunnen brengen voor de klanten.
Dit is een tegenslag voor de klanten maar vooral een ramp voor de uitbaatster.
Zij had blijkbaar geen vennootschap en riskeert dus faillissement in privaat naam. Geen bescherming met andere woorden.
Normaal gezien mag een consignatiesysteem geen probleem zijn omdat de goederen eigendom blijven van de verkopers. De goederen die nog aanwezig zijn, kunnen door de eigenaars opgevraagd worden. Die zitten geenszins in de voorraad van de winkel. Maar als de goederen weg zijn, kan de uitbaatster niet voldoen aan haar verplichtingen als bewaarnemer. Dan komt het contract boven (wie is aansprakelijk) en komt ook de verzekering meespelen.
Hopelijk komt er toch nog iets uit langs de kant van de verzekering.
Alvast veel moed toegewenst aan de uitbaatster.
Wat met de gelederen die niet werden gestolen en die zich bevinden in de winkel in de stok in de Kelderverdieping.ik zie mijn handtassen worden nog steeds doorverkocht via website van Lotte Louise Stephanie
Krijgen wij onze goederen terug die niet gestolen zijn.
Daar mag de curator tóch zo maar verder verkoopen.
Ik heb al een advocaat geraadpleegd
Om mijn privé groeten terug te Essen niet werden gestolen.
Er werden ook nog drie artikels al lang verkocht totaalwaarde 3350€ deze werden nooit betaalt door Lotte Louise Stephanie.
Een roof ter waarde van 1 miljoen euro, aldus de media, en enkele weken later … een faillissement!
Mag ik even opmerken dat de gestolen goederen geen eigendom van de winkel waren maar van de aanbieders, dus eigenlijk zijn de aanbieders indirect bestolen. Het enige wat de aanbieders nu waarschijnlijk nog rest is een bonnetje met een volgnummer op en een korte omschrijving van de aangeboden goederen met de bedoeling die ter consignatie te verkopen.
Ook nog volgens de media zou die roof 112 seconden hebben geduurd, dat is dus minder dan 2 minuten, de dieven moeten wel heel goed geweten hebben wat interessant was en blijkbaar lag alles ook maar voor het grijpen aldus de camerabeelden.
Tips naar aanbieders van luxegoederen:
– Registreer altijd het item indien mogelijk bij het desbetreffende merk.
– Neem altijd meerdere foto’s in verschillende poses van het item.
– Neem een foto van het merk en serienummer op het item indien mogelijk in close-up, bij uurwerken is dit zeer eenvoudig.
– Neem een foto van het certificaat (serienummer, aankoopdatum en plaats van aankoop), doorgaans bevindt dit zich in het bijhorende boekje.
Deze tips zullen het onderzoek en inventariseren in geval van diefstal alleen maar vereenvoudigen, vroeg of laat zien gestolen luxegoederen het daglicht.
Dit artikel doet mij nu nog aan een andere tip denken, probeer na te gaan of de (luxe-)tweedehandswinkel bij een consignatiesyteem voldoende is beveiligd en/of verzekerd!
Consignatie = enkel geld indien verkoop!