Inwoners van Blankenberge opgelet! Het lokaal bestuur heeft een splinternieuw meldingsplatform gelanceerd dat niet alleen het indienen van klachten en suggesties eenvoudiger maakt, maar ook de opvolging van de status van jouw melding mogelijk maakt. Of je nu een losse stoeptegel opmerkt, een beschadigde zitbank tegenkomt of een dood dier op straat ziet liggen, jouw melding wordt snel opgevolgd dankzij dit gebruiksvriendelijke systeem.
Klachtenbehandeling met een persoonlijke toets
Dit platform is ontworpen met de klant in gedachten en biedt een laagdrempelige manier om allerlei meldingen in te dienen. De grote winst zit in de efficiëntie: zodra je een melding maakt, komt deze automatisch bij de juiste dienst terecht. Of het nu gaat om een stadsdienst of een externe instantie, er wordt gericht en snel actie ondernomen. Dit zorgt ervoor dat de stad Blankenberge altijd de vinger aan de pols houdt en actief bijdraagt aan een schonere, veiligere omgeving voor iedereen.
Een extra troef van het systeem is dat je de status van jouw klacht kan volgen. Geen onzekerheid meer over of jouw melding ergens verloren gaat; je wordt stap voor stap op de hoogte gehouden van de behandeling.
Hoe werkt het?
Het nieuwe platform is makkelijk toegankelijk via de website van de stad: www.blankenberge.be/meldingen-klachten. Je kan inloggen via het Burgerportaal met itsme of jouw eID en kaartlezer. Deze methode zorgt ervoor dat je melding meteen bij de juiste dienst terechtkomt én je het volledige proces kunt volgen.
Wil je liever geen account aanmaken? Dat kan ook! Je hoeft enkel je gegevens in te vullen en jouw melding wordt behandeld met de nodige aandacht, al kan je dan de status ervan niet opvolgen. Dit blijft een handig alternatief voor wie snel en zonder veel formaliteiten iets wil doorgeven.
Heb je geen toegang tot het internet of weet je niet goed hoe het systeem werkt? Geen nood, het onthaal van het stadhuis staat nog steeds paraat om meldingen telefonisch te ontvangen via T 050 636 400.
Een moderne stap vooruit voor Blankenberge
Blankenberge heeft met dit platform een stap gezet in de richting van een efficiëntere en transparante dienstverlening. Het biedt inwoners de kans om actief bij te dragen aan de netheid en veiligheid van hun stad, terwijl het stadsbestuur de voordelen van een gecentraliseerde klachtenbehandeling plukt.
Dankzij de nieuwe aanpak kunnen inwoners erop rekenen dat hun meldingen niet in de vergetelheid raken. Bovendien helpt het bestuur op deze manier een stad te creëren waar iedereen zich thuis voelt en waar klachten serieus genomen worden.
